Avez-vous déjà remarqué ces petits symboles à l’arrière d’un emballage (comme les images montrées dans cet article) ?

Les symboles que vous risquez de mieux connaitre sont ceux du recyclage ♻️ ou même ceux d’un produit biologique (voir l’image connexe). En effet, quand on regarde bien, il en existe une multitude, mais savez-vous ce qu’ils signifient vraiment ? Si oui, bravo ! Sinon, c’est quand même ce que nous allons explorer dans cet article. Quel est l’intérêt des certifications, surtout pour les entreprises ? Pour ce faire, nous allons regarder de plus près les différents types de normes.

Que signifient ces symboles ?  

Concrètement, ces jolis petits symboles sont des « normes », des conventions auxquelles les organisations se sont pliées et ont adhéré.  

En fait, on peut voir ça comme un type de contrat entre les consommateurs/utilisateurs et les producteurs. Prenons l’exemple du symbole de « Produit bio » (voir image ci-haut). Quand une personne achète un fruit avec ce symbole, elle sait que c’est un produit dit biologique, mais pas seulement. De plus Ce petit symbole nous prouve que les méthodes utilisées pour le produire sont non seulement reconnues par les autorités canadiennes, mais aussi que les règles pour qu’un produit soit biologique sont bien appliquées. En d’autres termes, ce n’est pas seulement un indicateur, c’est une preuve que le fruit acheté mérite le titre auquel on l’associe. En contrepartie, le consommateur est prêt à débourser plus cher son fruit, car il a pris de la valeur seulement par sa certification. Bref, ce sont des normes auxquelles les organisations adhèrent pour prouver leurs qualifications.  

D’ailleurs, il existe plusieurs échelles de normes. Parfois, certaines normes demandent plusieurs niveaux d’actions. C’est pourquoi dans les lignes suivantes nous allons en parler plus en profondeur pour mieux comprendre. 

Les normes nationales  

Les pays ont bien souvent leurs propres normes dans une multitude de domaines comme l’alimentation, le transport, etc. Par exemple, la méthode d’extraction du pétrole canadien est différente que celle française. Elles se basent sur des recherches, des contextes et des histoires différentes.
Afin de mieux comprendre une norme nationale, voici un exemple plus complet concernant la norme de sécurité des véhicules de Transport Canada.  

Les normes supranationales  

Quand on dit supranational, on parle d’une association de pays qui décide ensemble de normes qu’ils s’entendent à respecter. L’Union européenne (UE) est un bon exemple d’association de pays qui s’impose ensemble des normes. En outre, les pays membres de cette association sont la France, l’Allemagne, l’Autriche, et 24 autres pays d’Europe. L’Europe a mis en place des lois (normes) spécifiques pour les pays membres de l’EU (les pays membres doivent s’y soumettre). Ce qui veut dire que certaines lois (normes) pèsent plus que celles du pays lui-même. Ces normes permettent de normaliser les pays membres et donc limiter les disparités entre ceux-ci. Par le fait même, le logo CE (image ci-haut) représente l’engagement visible des fabricants. Ainsi, le logo prouve non seulement l’engagement, mais aussi le respect des normes de l’UE. D’ailleurs, la norme euros d’émissions de polluants pour les véhicules lourds est un bon exemple de norme supranationale de l’UE. 

Les normes internationales 

Les normes internationales sont celles à la plus grande échelle. En effet, ces normes peuvent être appliquées et revendiquées dans tous les pays du monde. D’ailleurs, c’est particulièrement utile pour les organisations qui font importer ou vendent des produits à l’étranger. Or, elles restent des plus gratifiantes pour les entreprises, car qui dit normes internationales dit hauts standards. Dans cet ordre d’idées, les consommateurs du monde entier sont plus enclins à consommer un bien ou un service ayant des standards à si grande échelle. De plus, ces normes permettent de garder une certaine qualité entre les pays. Pour avoir plus d’information sur ce type de normes, vous pouvez consulter les sites d’ISO, Organisation internationale de normalisation. 

Comment s’assurer qu’une certification est bien sérieuse ?  

Vous l’aurez compris, plus l’échelle (national, supranationale et international) de la norme est haute, plus celle-ci est crédible et impacte l’entreprise l’ayant. Cependant, ce n’est pas le cas de toutes les certifications. Certaines entreprises mettent de l’avant des certifications peu crédibles ou sans réels fondations pour appuyer leur marque. Par exemple une entreprise peut dire qu’elle est certifiée verte, mais rien ne le prouve. Pour illustrer ce concept, nous pouvons prendre l’exemple des Galas Méritas dans les écoles. Les certifications données lors de cet évènement sont gratifiantes pour les élèves, mais elles n’auront aucun impact sur leur futur, celles-ci ne les définissent pas. 

Nous allons vous montrer comment identifier les bonnes certifications :  

– Aller confirmer que la certification présentée existe et approuver sa crédibilité.  

– Vérifier que l’entreprise se trouve bien sur la liste de certifications les listes des entreprises. Exemple : liste des entreprises certifiées ISO  

– S’assurer que l’entreprise n’a pas de partie prenante dans l’organisme de certification. Exemple, une ferme avec légumes bio, une ferme ne peut pas s’autoproclamer bio. 

Saviez-vous qu’Uni-Recycle possède 3 certifications ISO? 

ISO 9001: Système de management de la qualité 

Voici des actions que nous faisons par rapport à cette norme: 

– Contrôle de la qualité dans la ligne de production 

– Documentation et révision de nos processus 

• ISO 14001: Système de management écologique 

Voici des actions que nous faisons par rapport à cette norme: 

– Numérisation des opérations 

– Achat d’équipements spécialisés et mise en place d’installations pour prévenir tout impact sur l’environnement 

• ISO 45001: Système de management de la santé et sécurité au travail 

Voici des actions que nous faisons par rapport à cette norme: 

– Création d’un plan d’intervention d’urgence d’évacuation 

– Achat d’équipements de sécurité spécialisés 

Ce qui est important à savoir sur l’ensemble des normes mentionné ci-haut, c’est qu’elles aident les organisations à faire reconnaitre leur travail, leur produit et leur savoir. Or, les entreprises peuvent mieux illustrer leurs qualités de produits ou services et leurs qualifications aux autres organisations ainsi qu’aux consommateurs.  

Ce processus de normalisation est nécessaire dans la mondialisation puisque les normes permettent de régulariser le marché en homogénéisant les produits. Donc, il permet de diminuer l’asymétrie d’informations (diminuer le manque d’informations d’une des parts du marché). Par exemple, lors de l’achat d’une voiture, une certification de l’absence de vice caché est préférable, puisque le consommateur ne connait pas cette information lors de son achat. 

Maintenant, voyez-vous la quantité astronomique de certifications sur tout ce qui nous entoure ?